Pünktlich-Garantie: 5 € Guthaben bei verspäteter Lieferung
1. Garantiegeber
Da Meso e.K., Sportparkstraße 13, 35578 Wetzlar, Deutschland (HRA 8248, Amtsgericht Wertzlar). Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und dein Widerrufsrecht bleiben unberührt.
2. Garantieversprechen
Wird deine Bestellung mit Versandziel innerhalb Deutschlands nicht innerhalb von 5 Werktagen nach der Versandbestätigung zugestellt, erhältst du auf Anfrage ein Guthaben in Höhe von 5,00 € für deine nächste Bestellung im Onlineshop da-meso.de.
3. So machst du die Garantie geltend
- Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach der Versandbestätigung per E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer.
- Wir prüfen den Zustellstatus anhand der DHL-Sendungsverfolgung.
- Bei berechtigtem Anspruch wird dir das Guthaben in Höhe von 5,00 € innerhalb von 48 Stunden gutgeschrieben. Das Guthaben ist bei deiner nächsten Bestellung einlösbar. Pro Bestellung wird maximal ein Guthaben gewährt. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
4. Ausschlüsse
Die Garantie gilt nicht, wenn:
a) laut Sendungsverfolgung innerhalb der Frist ein Zustellversuch erfolgt ist oder die Sendung zur Abholung in einer Packstation, Postfiliale oder bei einem Nachbarn hinterlegt wurde — in diesen Fällen gilt die Frist als eingehalten;
b) die Verzögerung auf eine vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebene Lieferadresse zurückzuführen ist;
c) die Annahme verweigert oder die Sendung nicht abgeholt wurde;
d) die Verzögerung auf höherer Gewalt beruht (z. B. Streik, Naturkatastrophen, extreme Wetterlagen, behördliche Anordnungen);
e) es sich um eine Click & Collect-Bestellung (Abholung im Showroom) handelt;
f) das Versandziel außerhalb Deutschlands liegt.
In verkaufsstarken Aktionszeiträumen (z. B. Black Friday, Weihnachtsgeschäft) kann sich die Frist auf 7 Werktage verlängern; hierauf weisen wir im Bestellprozess hin.
5. Werktage
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen bundeseinheitliche und hessische Feiertage.
